Zásady vracení peněz
Tyto Zásady vrácení a refundací vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od Milano Valleyfair. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím milanovalleyfair.com.
1. Standardní lhůta pro vrácení
Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme způsobilé vrácené zboží do 30 dnů od doručení.
Aby bylo možné položku vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla doručena, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o koupi.
2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího
Přijímáme vrácení způsobilých výrobků bez vad ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník svůj nákup rozmyslí, s výhradou podmínek stanovených v těchto Zásadách.
V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.
3. Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@milanovalleyfair.com.
Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.
Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.
Zásilky vrácené bez autorizace mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.
4. Náklady na zpětnou dopravu
Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, dodáním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u kterého příslušné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.
U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat nákladní službu a může být dražší než standardní balíková přeprava.
Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení, mohou být náklady na zpětnou dopravu odečteny z vracené částky, pokud to právní předpisy dovolují.
Sazby za odeslání uvedené v Zásady dopravy jsou dotované sazby dopravy účtované zákazníkovi za doručení od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje přepravu nákladní službou.
5. Poplatek za opětovné naskladnění
Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být odečteny náklady na zpětnou dopravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec toho, co je nezbytné k prohlédnutí výrobku.
6. Položky, které nelze vrátit
Následující položky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je nelze vrátit podle kogentních právních předpisů:
výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyrobený na objednávku; zboží v konečném výprodeji nebo ve výprodeji, které bylo před nákupem zřetelně označeno jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu umožňujícím další prodej, pokud to právní předpisy umožňují; a položky, u nichž chybí původní obal, součásti, příslušenství, montážní materiál nebo návody.
Tímto oddílem nejsou omezena kogentní práva spotřebitelů.
7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky
Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@milanovalleyfair.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.
V závislosti na dané záležitosti a platných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení zboží s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný nápravný prostředek.
Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud danou záležitost neposoudíme.
8. Způsob a lhůta vrácení peněz
Schválené vrácené částky budou poukázány původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
U standardního vrácení jsou peněžní prostředky po obdržení a kontrole vrácené položky obvykle vráceny do 5-10 pracovních dnů.
Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas na připsání vrácené částky na váš účet.
Náklady na dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují platné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.
9. Odpočty z vracené částky
Pokud to právní předpisy umožňují, můžeme z vracené částky odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou přepravu a poplatky dopravce způsobené neúspěšným nebo odmítnutým doručením.
10. Výměny
Přímou výměnu zboží nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.
11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo EU na odstoupení od smlouvy Zásady pro podrobnosti.
12. Švýcarsko
Zákony Švýcarska obecně nestanovují obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online pro zákazníky ve Švýcarsku. Pokud je to relevantní, poskytujeme však dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících výrobků.
13. Kontaktujte nás
S dotazy týkajícími se vrácení zboží a vrácení peněz se obraťte na:
Název prodejny: Milano Valleyfair
Telefon: +1 408 710 7865
E-mail: info@milanovalleyfair.com
Adresa: 2855 Stevens Creek Blvd, Santa Clara, CA 95050, United States
Provozní doba: Od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (CST)